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Questions & Réponses
Qu'est-ce que "odé awé" ?
« odé awé » est une boutique en ligne engagée, qui propose des produits artisanaux fabriqués avec soin par des artisans locaux ou internationaux. Chaque achat contribue également au financement d’un projet solidaire ou communautaire, en lien avec l’artisanat, l’éducation, la santé ou l’autonomisation économique.
Comment fonctionne le modèle solidaire ?
À chaque fois que vous achetez un produit sur notre site, une partie du montant est directement reversée à un projet solidaire que nous avons sélectionné. Vous pouvez suivre l’impact de votre achat via notre page « Nos Projets », où nous détaillons les actions financées, leur avancement et les bénéficiaires.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de produits artisanaux : accessoires, objets de décoration, textiles, cosmétiques naturels, papeterie, etc. Tous sont réalisés de manière éthique et souvent en édition limitée.
D'où viennent les produits ?
Nos produits viennent d’artisans basés principalement en Afrique, mais aussi en Amérique Latine et en Asie. Chaque artisan est sélectionné pour la qualité de son travail, son savoir-faire et son engagement envers des pratiques équitables.
Comment puis-je être sûr(e) que mon achat finance bien un projet solidaire ?
La transparence est au cœur de notre démarche. Pour chaque produit acheté, nous vous envoyons un suivi de contribution, et vous pouvez consulter les rapports d’impact mis à jour régulièrement sur notre site. Nous collaborons aussi avec des ONG et associations de terrain pour garantir la bonne utilisation des fonds.
Puis-je choisir le projet que je souhaite soutenir ?
Dans certains cas, oui ! Lorsque plusieurs projets sont en cours, nous vous offrons la possibilité de choisir lequel soutenir lors de votre commande. Sinon, votre contribution est automatiquement affectée à celui qui en a le plus besoin.
Comment les projets sont-ils sélectionnés ?
Nous travaillons avec des partenaires locaux, des ONG et des acteurs communautaires pour identifier des projets ayant un impact concret, mesurable et durable. Chaque projet est évalué selon des critères sociaux, environnementaux et économiques.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de livraison et les délais varient selon la destination. Toutes les informations sont disponibles lors du passage de la commande.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Veuillez consulter notre page « Retours & Échanges » pour connaître la procédure.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@odeawe.com, ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous nous engageons à répondre sous 48h.
